Sondaggio di valutazione del servizio

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La tua opinione è fondamentale per migliorare la qualità dei nostri prodotti e dei servizi che ti offriamo.

Ti chiediamo di dedicare qualche minuto a questo breve sondaggio, così possiamo capire meglio cosa funziona e cosa possiamo fare per rendere la tua esperienza con Kangù ancora più soddisfacente.

Grazie per il tuo contributo!

Q.1

Quanto ti piace il prodotto presentato sul nostro sito? *

Mi piace moltissimo
Mi piace abbastanza
È interessante, ma non del tutto convincente
Non mi piace molto
Non mi interessa

Q.2

Qual è l'aspetto del prodotto che trovi più interessante? *

seleziona uno o più

Qualità superiore dei materiali
Prezzo
Offerte promozionali (Confort Pack Kangù, sconti, spedizione gratuita)
Design esteticamente piacevole
Comfort per il bambino
Certificazioni dermatologiche
Funzionalità e facilità d'uso
Altro:

Q.3

Qual è l’aspetto del prodotto che non ti piace? *

seleziona uno o più

La qualità dei materiali non mi soddisfa
Il prezzo è troppo alto rispetto al valore percepito
Non ci sono abbastanza offerte o promozioni
Il design del prodotto non è abbastanza attraente
La scelta dei colori è limitata
La disponibilità delle taglie è insufficiente
Il comfort per il bambino non è sufficiente
Trovo il prodotto difficile da usare o poco pratico
Altro:

Q.5

Il prodotto risponde alle tue aspettative o esigenze? *

Sì, completamente
Parzialmente
No, non risponde

Q.6

L’offerta promozionale è chiara e facile da capire? *

Sì, è completamente chiara
Abbastanza chiara
Poco chiara
Non è chiara

Q.7

Quanto ti sei sentito sicuro nel navigare e fare acquisti sul nostro sito? *

Molto sicuro
Abbastanza sicuro
Poco sicuro
Non mi sono sentito sicuro

Q.8

Come valuti la convenienza dell’offerta rispetto al prezzo del prodotto? *

Molto conveniente
Abbastanza conveniente
Poco conveniente
Per niente conveniente

Q.9

Le politiche di garanzia e reso ti sembrano sufficientemente chiare e rassicuranti? *

Sì, completamente
Abbastanza, ma vorrei più dettagli
No, non sono abbastanza chiare

Q.10

Quali sono le ragioni principali per cui non hai ancora acquistato il prodotto? *

seleziona uno o più

Prezzo troppo alto
Non mi fido completamente del prodotto o del sito
Non ho bisogno del prodotto in questo momento
Non capisco completamente il valore del prodotto
Problemi tecnici durante il processo d’acquisto
Altro:

Q.11

Cosa possiamo fare per convincerti ad acquistare oggi? *

seleziona uno o più

Offrire uno sconto aggiuntivo
Garantire la spedizione gratuita
Fornire più testimonianze e recensioni positive
Offrire una garanzia estesa sul prodotto o politiche di reso più flessibili
Altro:

Q.12

Come valuti la qualità del nostro prodotto rispetto a quella dei nostri concorrenti? *

Molto superiore
Superiore
Simile
Inferiore
Molto inferiore

Q.13

Cos'altro vorresti farci sapere per migliorare il nostro prodotto o servizio?